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我们承诺在24小时内回复每一条咨询。

常见问题

常见问题解答

我应该提前多久预订住宿?

我们建议至少在开学前4至6周与我们联系,以便我们有充足时间查验并确认您心仪的房源。如时间较紧,我们同样可以协助——请告知您的时间安排。

如果航班延误,UmiLog能否安排接机?

可以。我们会实时追踪您的航班,无论延误或提前抵达,司机都会自动调整接机时间,且不产生额外费用。

9.5折Airbnb优惠是否全年有效?

此展会特惠适用于当前推广期内预订的指定家长Airbnb住宿。具体条款细则适用——请咨询我们团队了解当前可预订情况。

对于英语不够流利的学生,你们是否提供支持?

当然可以——我们团队精通粤语、普通话及英语,非常乐意通过微信、电话或邮箱,以您和家人最习惯的语言与您沟通。

你们能否在我抵达前后都提供帮助?

可以。我们在您出发前安排住宿与接送服务,抵达后继续提供安顿支持——包括SIM卡、Myki交通卡、银行开户、生活指引及紧急热线——贯穿您在墨尔本的第一个月。